ZASTAVA AUTOMOBILI su omogucili svojim kupcima servisiranje vozila u garantnom i postgarantnom roku putem veoma razgranate servisne mreze koju sacinjava 76 servisa podeljenih u tri zone ciji su centri:

• Zastava Promet Kragujevac

• Zastava Promet Beograd

• Zastava Promet Sombor

ZASTAVA svakodnevno razvija servisni program sa akcentom na ukljucivanje sto veceg broja servisa i odrzavanje visokog nivoa rada postojecih. U tom cilju su propisani strogi kriterijumi prvenstveno usmereni na postizanje sto veceg zadovoljstva vlasnika uslugom.

Postprodaja organizuje nove koncepte obuke servisnih kadrova, uz obavezno polaganje strucnih ispita. Nakon zavrsene obuke svaki ucenik dobija licencu za obavljanje odgovornih poslova u servisima, saglasno zahtevima standarda ISO 9001.

Ovlascene servise smo, prema nivou opremljenosti i osposobljenosti, podelili na cetiri kategorije: "nulte" servise, servise prvog i drugog nivoa ovlascenja, i servise "plus". Bez obzira na kategoriju, obavezna je  adekvatna snabdevenost servisa najbitnijim rezervnim delovima radi brzog i kvalitetnog otklanjanja neispravnosti. Ukoliko servis nije u mogucnosti da u najkracem roku obezbedi deficitaran rezervni deo od ZASTAVE (zbog cestih poteskoca ZASTAVE sa nabavkom rezervnih delova od kooperanata), duzan je da, u interesu vlasnika, ovaj deo nabavi na trzistu, a u kasnijoj proceduri nadoknadi troskove od ZASTAVE. Pri tome ZASTAVA - Postprodaja cini sve napore da servis ne bude prepusten nezadovoljnom vlasniku bez podrske proizvodjaca - od urgentne nabavke deficitarnih rezervnih delova, do tehnicke pomoci u nacinu otklanjanja neispravnosti, pogotovo u vezi elektronskih sistema za upravljanje radom motora.

Ovlasceni servis ZASTAVA AUTOMOBILI treba da poseduje:

• primo-predajno odeljenje

• radionicu

• radionicu za masinsku obradu

• antikorozivnu zastitu

• limarsku radionicu

• magacin i "stock" (mini-skladiste) rezervnih delova

• odgovarajuci dijagnosticki uredjaj (ukoliko zeli ovlascenje za servisiranje modela sa Peugot-Citroén motorima)

• ostale aktivnosti (auto-perionicu, tehnicki pregled, autosalon - za prodajne organizacije)

SAVETI ZA VLASNIKE AUTOMOBILA

Kada kupite novi model Vašeg Korala, Floride ili Skale, prvo proverite da li ste od Vašeg ovlašćenog prodavca dobili GARANTNI LIST i TEHNIČKO UPUTSTVO.

GARANTNI LIST će Vas upoznati sa normama garancije, tj. Vašim pravima i obavezama po osnovu garancije. Garantni rok za naše automobile traje jednu godinu od dana kupovine, a za pojedine sklopove vozila traje dve godine .

TEHNIČKO UPUTSTVO Vas upoznaje sa tehničkim karakteristikama, načinom rukovanja i pravilnog odrzavanja Vašeg automobila, kao i sa našom servisnom mrežom u kojoj cete ostvariti svoja prava iz garantnog roka.

Bez obzira na tip Vašeg automobila, redovne servisne preglede morate obaviti u Vama najbližem ovlašćenom servisu ZASTAVA:

posle pređenih 1500-2000 km (tzv. "A" servisni pregled)

kasnije na svakih 10.000 km (redovni servisni pregledi)

Posebno Vam skrećemo pažnju na neke specificnosti modela Koral in L  i Florida in L, sa Peugeot-Citroén motorima. U putničkom prostoru, na donjem delu centralne police kod ovih modela nalazi se konektor za priključivanje dijagnostickog uredjaja, koji je od ključnog znacaja za očitavanje neispravnosti i drugih bitnih parametara vozila. Ovaj konektor NIPOŠTO ne smete koristiti za priključivanje radio-aparata i drugih električnih potrošača jer ćete načiniti ogromnu štetu svom vozilu. Takođe, obratite pažnju da za sve modele automobila iz programa ZASTAVA, pa i za ove modele, koristite iskljućivo propisano ulje i rashladnu tečnost, date u tehničkim uputstvima. Treba li posebno napominjati da u rezervoar modela sa oznakom "L" sipate isključivo bezolovni benzin ?